##荷主様からの配送中止依頼に関して##
荷主様より集荷・業務開始直前まで配送中止の依頼がある場合がございます。
受注済みの場合、荷主様からのキャンセル申出日時によっては、所定のキャンセル料をお支払いいたします。
受注済みの場合、荷主様からのキャンセル申出日時によっては、所定のキャンセル料をお支払いいたします。
📞 キャンセル受付 カスタマーサポート窓口
依頼主からドライバー様へ直接キャンセル連絡があった際は、注文番号を確認の上、下記窓口までご連絡ください。
※荷主様のマイページ上からもキャンセル可能です。
※荷主様のマイページ上からもキャンセル可能です。
① 既に運行が開始している案件
平日 8:00～19:00 / 土日祝 9:00～18:00
📞 03-6632-9091 (ガイダンス「1」)
上記時間以降～翌7:59 (翌日土日祝の場合8:59) ※夜間
📞 03-6705-8922 (時間外回線)
##運送会社様事情によるキャンセルに関して##
受注確定後に関しては、ドライバー様都合による受注キャンセルは不可とさせていただいております。
やむを得ず配送対応ができなくなった場合は、違約金として所定の費用をご請求いたします。
やむを得ず配送対応ができなくなった場合は、違約金として所定の費用をご請求いたします。
4. 補足事項
・本規定は、代替車両の確保費用（リカバリーコスト）等、当社の実損害を最低限補填することを目的としています。
・案件開始前2時間未満でのキャンセル連絡、無連絡に関しては案件通知の停止または退会等の対応をさせていただく場合がございます。
・身内のご不幸や天災等、ドライバー様の責めに帰すべき事情でない場合は違約金をご請求致しません。お申し出の際、所定の裏付けをご提出いただく場合がございます。
・欠車により荷主様へ重大な損害が発生し、当社がその弁済を行った場合は、上記違約金とは別にその全部または一部を別途請求させていただく場合がございます。