荷主様からの配送中止依頼に関して

荷主様より集荷・業務開始直前まで配送中止の依頼がある場合がございます。
受注済みの場合、荷主様からのキャンセル日時によっては、所定のキャンセル料をお支払いさせて頂きます。

依頼主からキャンセルの連絡があった際は、進行中の案件詳細から注文番号確認の上、
カスタマーサポート（03-6632-9091：平日 9:00-18:30）まで、ご連絡ください。
※荷主様のマイページ上からもキャンセルが行えますので、あわせてご案内をお願いいたします。
※荷主様からの配送依頼中止に関して前日18時までは運送会社様へキャンセル料のお支払いは致しかねますので予めご了承ください。
※前日18時以降については所定のキャンセル料をお支払いさせて頂きます。

ドライバー様事情によるキャンセルに関して

受注確定をされた後に関しては、荷主様がドライバー様の到着を前提に対応されるためドライバー様都合による受注キャンセルは不可とさせていただいております。
やむを得ず配送対応ができなくなった場合は、違約金として所定の費用を請求させていただきますのでご了承ください。

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受注解除連絡をいただいたタイミングにより下記違約金をご請求いたします。
①運行開始3日前19時迄のご連絡：違約金なし
②運行開始2日前19時迄のご連絡：1,100円
③運行開始前日19時迄のご連絡：2,200円
④以後：3,300円
※なお、案件開始前2時間未満でのキャンセル連絡、無連絡に関しては案件通知の停止または退会等の対応をさせていただく場合がございます。
※身内のご不幸等、ドライバー様の責めに帰すべき事情でない場合は上記違約金をご請求致しませんので、お申し出ください。
手続き上、所定の裏付けをご提出いただく場合がございます。
※欠車により荷主様へ損害が発生し、当社がその弁済を行った場合はその全部または一部を別途ご請求させていただく場合がございます。