退会処分基準に関して

ハコベルの各種規約や禁止事項・注意事項に違反する行為が確認された場合、適切なサービス提供が困難になる恐れがあるため、利用制限や退会処分を行うことがあります。
対応は以下の段階を踏みますが、違反の重大性によっては即時退会となる場合もあります。

厳重注意→最終警告→指定案件の通知停止→退会処分

具体的な一例は下記となります。

1.運行関連の問題:
○ 当日無断欠車（案件放棄）
○ 案件の配送条件に違反する行為（例：指定時間の大幅な遅延、積載ルールの無視、指定ルートの無断変更 など）
○ 酒気帯び運転等、法律違反行為
○ 登録外ドライバーによる運行
○ 登録外車両による運行
○ 混載運行

2.取引関連の問題:
○ 悪質な仮受注放置
○ 複数回の本受注解除（やむを得ない理由を除く）
○ 各種入金遅延（代金回収業務、違約金、弁済金等）
○ 荷主・集配送対応トラブル（暴言、言動、容姿、その他迷惑行為）

3.その他の問題:
○ SNS等による案件情報・個人情報・依頼主情報の漏洩
○ ハコベルに対する迷惑行為（暴言、クレーム、過度な交渉、その他ハコベルが迷惑とみなす行為）
○その他当社が不適切と合理的に判断する行為