指名案件に関するガイドライン

1. 機能の概要

荷主様またはハコベルより、特定の運送会社（ドライバー）を指名して依頼する「指名案件」について、指名を受けた運送会社が案件ごとに次のいずれかを選べるようになっています。

• 仮受注する（この案件を担当する）
• 指名を辞退する（この案件は担当できないとお断りする）

これまでは指名案件についてお断りいただく手段がなく、電話やメールでの個別のやり取りに頼っていました。本機能により、アプリ・Web画面上でその場でご回答いただけます。

2. 対象となる方

荷主様またはハコベルからドライバー指名を受けて発注された案件（指名案件）を担当される運送会社の皆さまが対象です。フリーマッチ（指名なし）の通常案件には影響ありません。

3. 基本の操作方法

3-1. 指名案件一覧

指名を受けた案件があると、案件一覧の上部に案内バナーが表示されます。「内容をご確認のうえ、仮受注または指名の辞退をお願いします」とご案内していますので、できるだけ早めにご対応ください。

3-2. 案件詳細でのご回答

案件詳細画面に「仮受注する」「指名を辞退する」の2つのボタンが表示されます（一覧画面にはボタンはありません。詳細を開いてご確認ください）。

担当が難しい場合は「指名を辞退する」を選択してください。ボタンの下に表示される注意文のとおり、辞退するとこの案件は一覧に表示されなくなります。

4. 「辞退」として扱われるケース

次の4つのケースは、いずれも「指名を辞退した」ことと同じ扱いになります。いずれも実施後の取り消しはできません。

特にご注意いただきたいのは No.4「仮受注の自動解除」 です。仮受注したまま確定処理をし忘れると、画面に表示される期限（下記画面例では「8月25日 14時56分」）までに確定されない場合、自動的に指名を辞退したものとして扱われ、この案件は今後表示されなくなります。

5. とても重要な注意事項

⚠️ 「辞退」は取り消せません

一度「指名を辞退する」を選んだり、上記4つのケースに該当したりすると辞退以降は一覧・詳細に表示されなくなります。同じ内容の仕事をあらためて受けたい場合は、ハコベル担当までご連絡ください（注文をキャンセルし、同条件で再度ご依頼となります）

受注済みの案件をキャンセルする際にも、下記のような確認画面が表示されます。内容をよくご確認のうえ、操作をお願いします。

辞退の操作が完了すると、以下のような完了画面が表示されます。

6. よくあるご質問

7. お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、ハコベル担当までお気軽にお問い合わせください。