延長発生時の連絡について

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延長発生時の連絡について

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時間制案件運行時、現場担当者から「残って追加作業をしてほしい」などの要請を受けた場合は、ドライバーアプリより「延長登録」を行ってください。

※本機能は2021年7月14日より有効となります。それ以前の延長発生時は、ハコベルへお電話ください。

【方法】 受注済み案件詳細画面より、延長登録ボタンを押してください。

延長する時間、理由などを入力してください。 延長作業が完了した場合は、同じ箇所に延長終了ボタンが表示されるので、そちらから終了登録をお願いします。 終了時間は過去の時間まで遡って登録可能です。

登録された延長時間に合わせて、延長料金が自動で加算されます。 また、こちらで入力した内容は荷主様にも通知されます。

高速道路利用料金・駐車場料金が発生した場合は以下のメールアドレスまで、案件番号を記載した上で、領収書の写真を添付してメール送信してください。
内容を確認後サポートデスクが対応します。

※メールは配送完了後、2営業日以内に送信してください(月末最終日稼動の場合、当日中)。期日中の送信が確認できない場合は、追加費用がお支払いできないことがございます。

※高速道路利用料金に関しては、原則高速利用のオプションがない限りは別途料金をお支払いすることができません。

▼条件変更専用アドレス
change_driver@raksul.com