1. 電話確認
電話確認のボタンを押して、お客様へ予約内容を確認してください。
電話確認時には「ハコベルでご依頼いただいた○○の配送の件ですが・・」とhacobellを介して受けた案件であることを必ずお客様に伝えるようにしてください。
また、電話確認の際には、以下の内容を確認しておくと、配送がスムーズに進みます。
荷物のサイズ、重量、個数の確認
集荷・配送場所が2階建て以上の建物でないかの確認
納品書・荷物受領書の扱いについての確認
集荷時間・配送時間に関して、指定時刻「まで」着か「ちょうど」着かの確認
2. 予約確定
内容に問題がなければ、予約確定ボタンを押して、予約を確定させてください。
以下の合理的な理由がない限り、仮受注した予約案件は必ず受注してください。
- 登録ユーザーが運送を依頼した荷物が、登録運送業者が使用する車両の積載量との関係で、運送することが困難である場合。
- 登録ユーザーの入力した運送条件が、実際の荷物、届け先、その他の条件と一致していなかった場合
- 登録ユーザーの言動、態度その他直接対面した印象等から、登録ユーザーとの個別運送契約の締結が、登録運送業者に対して、現実的な損害を与えるおそれがあると評価できる場合